飛越高山和大海，只為給您最好的服務(wù)

   “長(cháng)虹教育的售后服務(wù)太強大了，連一個(gè)小小的縣城都有你們的售后服務(wù)工作站，讓我們選擇長(cháng)虹教育產(chǎn)品就無(wú)憂(yōu)了！”一名縣電教站主任這樣說(shuō)。

   “天氣這么炎熱，我打了電話(huà)不到2小時(shí)，你們的售后人員就趕過(guò)來(lái)，顧不上喝口水，中午休息的時(shí)間就幫我們把設備調試到位了，還跟我們講解了使用技巧和注意事項?！?/span>

    “他們真的是無(wú)論酷熱嚴寒，報修之后都能快速響應，滿(mǎn)足我們使用需求，不影響正常的教學(xué)，今天路上都下雪了，我還認為他們不會(huì )來(lái)了?！?/span>

“這樣崎嶇的山路，還在下雪，你們居然也能在報修后48小時(shí)內上門(mén)幫我解決售后問(wèn)題?！睂W(xué)校的老師這樣說(shuō)道。

長(cháng)虹教育自成立以來(lái)，收到了這樣無(wú)數的稱(chēng)贊和表?yè)P，每一次的上門(mén)安裝調試、每一次上門(mén)售后服務(wù)、每一次老師的電話(huà)或者微信的咨詢(xún)，都是對長(cháng)虹教育的肯定，是對長(cháng)虹教育堅持“以用戶(hù)為中心”的宗旨的詮釋?zhuān)彩情L(cháng)虹教育對每一位用戶(hù)的承諾。

長(cháng)虹教育具有強大售后服務(wù)團隊和完善的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，售后服務(wù)工作是由長(cháng)虹打造的金牌售后服務(wù)團隊、中國首批智能制造示范項目實(shí)施單位-四川快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖有限公司全權承擔實(shí)施的，在全國具有，7個(gè)服務(wù)中心，32個(gè)分公司，40個(gè)辦事處，56個(gè)自建維修中心，5000多家特約服務(wù)商，20000多名服務(wù)工程師，12000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，7*24小時(shí)全面響應，覆蓋了全國的各區域，有效的保障了服務(wù)的效率。這其中還有一支經(jīng)過(guò)長(cháng)期專(zhuān)業(yè)培訓過(guò)的智能教育一體機的工程師，對長(cháng)虹智能教育一體機軟硬件使用、產(chǎn)品的功能調試、操作等具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗，保障了學(xué)校的使用培訓指導。在維備件方面，長(cháng)虹在全國56個(gè)自建維修中心有備件庫，滿(mǎn)足日常的售前、售后設備的維護和使用，不會(huì )因為維備件影響學(xué)校使用設備和正常教學(xué)進(jìn)度。

為了更好的提供服務(wù)，長(cháng)虹教育的金牌售后服務(wù)團隊還設有一個(gè)國家級技能大師工作室，建立了一支由4名資深高級工程師、22名國家首批“電視機售后服務(wù)工程師”、100余名高級技術(shù)人員、500余名中級職技術(shù)人員組成的專(zhuān)家團隊，協(xié)同全國20000多名認證服務(wù)工程師（自建及授權），為終端用戶(hù)（單位、家庭或個(gè)人等）及行業(yè)客戶(hù)（產(chǎn)品制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、電商流通企業(yè)等）提供7×24小時(shí)的服務(wù)響應。

去年3月，長(cháng)虹教育的售后服務(wù)接到甘孜州色達縣一所學(xué)校的老師的電話(huà)，機器出現故障，需要快速的處理，還需要換一個(gè)零件。這時(shí)候的色達縣正在下著(zhù)大雪，從縣城的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到學(xué)校已經(jīng)被大雪封路，為了解決學(xué)校的燃眉之急，長(cháng)虹教育的兩名售后服務(wù)工程師冒著(zhù)大雪，開(kāi)著(zhù)車(chē)往學(xué)校趕，前面的路被大雪封路無(wú)法通過(guò)，工程師們拿著(zhù)維備件深一腳淺一腳的冒著(zhù)大雪趕到了學(xué)?，F場(chǎng)，及時(shí)的解決了學(xué)校的問(wèn)題。

今年7月，正值暴雨來(lái)臨，雷波縣的一所學(xué)校機器出現了故障，需要緊急的處理。又是炎熱的夏季，又暴雨不斷，很多山路已經(jīng)塌方，為了及時(shí)的解決用戶(hù)的使用問(wèn)題。長(cháng)虹教育售后服務(wù)工程師背著(zhù)備件和工具冒著(zhù)大雨，一路徒步在天黑前趕到了學(xué)校。到了學(xué)校，沒(méi)有顧得上高原反應帶來(lái)的不適，立馬投入到設備檢查維修中，快速的解決了問(wèn)題，讓學(xué)校第二天教育能夠正常使用。

這樣的故事數不勝數，每一個(gè)舉動(dòng)、每一次快速的響應、每一次的回訪(fǎng)，加深了長(cháng)虹教育與用戶(hù)之間的那份感動(dòng)和認可。

為了讓用戶(hù)更加快捷的反饋產(chǎn)品使用問(wèn)題、設備保修問(wèn)題，長(cháng)虹教育的售后團隊-快益點(diǎn)公司還開(kāi)發(fā)了“長(cháng)虹公司官網(wǎng)售后服務(wù)報修”、“快客服務(wù)”APP、“快客服務(wù)”微信公眾號、4008111666全國24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)等四種報修渠道，讓用戶(hù)無(wú)論使用哪種方式都能快速報修，還能實(shí)現對服務(wù)過(guò)程可視化、狀態(tài)變更主動(dòng)通知 、服務(wù)在線(xiàn)評價(jià)等。

長(cháng)虹教育的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，始終堅持“以用戶(hù)利益至上”、“給您最好的服務(wù)”，無(wú)論飛越高山和大海，面對酷暑嚴寒，我們提供最優(yōu)產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，實(shí)現與用戶(hù)的無(wú)縫對接，為中國教育信息化建設發(fā)展保駕護航。