持續打造金牌服務(wù)，長(cháng)虹教育2020年暑期巡檢培訓起航

今日，長(cháng)虹教育2020暑期巡檢培訓啟動(dòng)儀式在綿陽(yáng)啟動(dòng)。本次巡檢培訓工作，百余名長(cháng)虹教育巡檢團隊的成員們將奔向在全國各地長(cháng)虹教育的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的巡檢，同時(shí)，還將同步開(kāi)啟多場(chǎng)免費產(chǎn)品培訓服務(wù)。

自2015年起，長(cháng)虹教育每年春、秋兩季在全國免費巡檢活動(dòng)已經(jīng)連續開(kāi)展六年。經(jīng)過(guò)不斷的服務(wù)創(chuàng )新和探索實(shí)踐，長(cháng)虹教育在巡檢保養方面的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)趨于完善。本次巡檢不僅覆蓋全國眾多地區，為長(cháng)虹教育交互智能平板、智慧互動(dòng)黑板、智慧班牌及教育信息化應用工具進(jìn)行統一防疫消毒、產(chǎn)品清潔、硬件服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和增值服務(wù)等多角度服務(wù)，讓用戶(hù)體驗到最完善的服務(wù)，實(shí)現“讓用戶(hù)擁有舒適的感受”的承諾。

長(cháng)虹教育連續春、秋兩季開(kāi)展全國免費巡檢活動(dòng)，堅持不懈地提供貼心服務(wù)、細致入微的巡檢流程不但樹(shù)立了教育裝備行業(yè)的服務(wù)標桿，還得到了多所學(xué)校老師、管理人員的肯定和贊揚。

為保證本次秋季巡檢的順利進(jìn)行，長(cháng)虹教育的巡檢服務(wù)團隊做好了充足的準備。2020春季巡檢結束后，長(cháng)虹教育巡檢團隊總結春季巡檢的經(jīng)驗和發(fā)現的問(wèn)題，長(cháng)虹教育售后服務(wù)團隊在組織全國的巡檢工程師、售后工程師、技術(shù)支持工程師開(kāi)展了多場(chǎng)產(chǎn)品保養、及時(shí)服務(wù)培訓活動(dòng)，從服務(wù)流程、服務(wù)規范、服務(wù)禮儀、巡前溝通、通話(huà)術(shù)語(yǔ)，防疫消毒、設備清潔，常見(jiàn)故障排查、常見(jiàn)軟件調試、常見(jiàn)硬件操作誤區、新產(chǎn)品的使用，設備日常操作技巧、實(shí)踐操作、設備升級，巡檢工程師日常修養等內容的培訓，場(chǎng)場(chǎng)培訓，嚴格打表，問(wèn)題交流，學(xué)習高漲，為本次秋季巡檢做好了充足的準備和打下了良好的基礎。

本次巡檢前，長(cháng)虹教育巡檢工程師將提前與每所學(xué)校的設備管理老師、一線(xiàn)使用老師交流，了解設備的使用情況和現狀，做好記錄，提前分析，為現場(chǎng)巡檢做好充分的附件和檢測設備。對于設備使用過(guò)程中常見(jiàn)的使用誤區和操作技巧，編輯成小圖片到現場(chǎng)分享給老師們，提高老師們對設備的使用效率，為老師們的日常使用支招。在巡檢現場(chǎng)，工程師們對信息化設備管理的老師開(kāi)展設備的日常使用、操作技巧、技術(shù)知識和產(chǎn)品維護培訓。

        長(cháng)虹教育專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，始終堅持“以用戶(hù)利益至上”、“給您最好的服務(wù)”，無(wú)論飛越高山和大海，我們將會(huì )在開(kāi)學(xué)前，將巡檢工作落實(shí)到各地。長(cháng)虹教育將提供最優(yōu)產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，實(shí)現與用戶(hù)的無(wú)縫對接，為師生們送去更貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為各地教育信息化建設發(fā)展保駕護航。